Добрый вечер! заказала прогулочную коляску в интеренет магазине, муж забрал в центре выдачи, дали 7 дней на проверку, после прогулки с ребенком на улице поняла коляска просто не управляемая, на любом камне или бардюре встает колом, и спальное место очень короткое(ребенок очень маленький и то еле убирается в коляску лежа). Семь дней еще не прошло, и я не знаю как поступить, смогут ли мне вернуть либо деньги либо заменить на другую коляску, ведь пару часов я ее катала уже на улице..
Ответ подготовил Марат Аманлиев, адвокат коллегии адвокатов «Трунов, Айвар и партнёры», город Москва
Корпоративное право. Арбитраж. Защита интеллектуальной собственности. Наследственное право. Раздел имущества при расторжении брака. Коллективные иски.
Для того, чтобы защитить свои права Вам необходимо только сохранить надлежащий товарный вид коляски, не сломав в ней ничего дополнительно.
В сложившейся ситуации закон полностью на вашей стороне, поскольку был продан товар с недостатками.
Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", Вы можете заявить одно из следующих требований: - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Поэтому пишите претензию в адрес продавца и смело заявляйте в ней любое из перечисленных требований.
Тот факт, что Вы уже пару раз использовали коляску ничего не означает. Только в процессе эксплуатации можно обнаружить недостатки товара.
Добрый вечер! заказала прогулочную коляску в интеренет магазине, муж забрал в центре выдачи, дали 7 дней на проверку, после прогулки с ребенком на улице поняла коляска просто не управляемая, на любом камне или бардюре встает колом, и спальное место очень короткое(ребенок очень маленький и то еле убирается в коляску лежа). Семь дней еще не прошло, и я не знаю как поступить, смогут ли мне вернуть либо деньги либо заменить на другую коляску, ведь пару часов я ее катала уже на улице..
amanliev.marat@gmail.com
amlegal.ru
Добрый день!
Для того, чтобы защитить свои права Вам необходимо только сохранить надлежащий товарный вид коляски, не сломав в ней ничего дополнительно.
В сложившейся ситуации закон полностью на вашей стороне, поскольку был продан товар с недостатками.
Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", Вы можете заявить одно из следующих требований:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Поэтому пишите претензию в адрес продавца и смело заявляйте в ней любое из перечисленных требований.
Тот факт, что Вы уже пару раз использовали коляску ничего не означает. Только в процессе эксплуатации можно обнаружить недостатки товара.